1. Entregas em Porto Alegre:

Para entregas na região de Porto Alegre até R$149,99 será cobrado uma taxa de R$15,00. Acima deste valor a entrega sairá gratuita! Realizamos a entrega somente no endereço registrado pelo cliente no ato do pedido. As entregas são realizadas todos os dias da semana em horário comercial.

2. Taxas de envio para outras cidades:

Para clientes residentes nas cidades da região metropolitana de Canoas, Esteio, Sapucaia, Cachoeirinha, São Leopoldo, Gravataí, Guaíba e Viamão, o frete será cobrado de acordo com a respectiva cidade. A taxa de envio será determinada de acordo com a distância e a logística envolvida na entrega do pedido nesses locais.

3. Preço de envio transparente:

Para garantir transparência e comunicação clara, as taxas de envio para cada uma das cidades mencionadas acima serão claramente exibidas durante o processo de checkout. Isso permite que nossos clientes analisem e compreendam as taxas de envio associadas ao pedido antes de finalizar a compra.

4. Serviço de entrega confiável:

Nós fornecemos um serviço de entrega confiável e eficiente para todos os nossos clientes. Nossa equipe trabalhará diligentemente para processar e despachar seu pedido prontamente.
A entrega do produto deve ser recusada no ato quando constatar as seguintes situações:
• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de acessórios.

5. Funcionamento de entrega:

5.1) Frete: Para compras em Porto Alegre frete grátis nos pedidos acima de R$ 150,00.
Nessa modalidade, pedidos feitos entre 8h e 13h serão entregues no mesmo dia, das 14h às 19h. 
Pedidos realizados após as 13h serão entregues no próximo dia útil das 9h às 14h, após a confirmação do pagamento ou da finalização do seu pedido.

5.2) Tele Express (via motoboy):
Nessa modalidade você receberá sua compra com prazo máximo de 3 horas úteis para pedidos realizados das 8h até as 19h, após a confirmação do pagamento ou da finalização do seu pedido. (Modalidade válida apenas para Porto Alegre).

6. Prazo estimado de entrega:

Os prazos estimados de entrega podem variar de acordo com a cidade de destino e a disponibilidade dos produtos em nosso estoque. Faremos todo o esforço para entregar seu pedido o mais rápido possível. Durante o processo de checkout, você receberá um prazo estimado de entrega com base no endereço de destino.

7. Suporte ao cliente:

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre a entrega do seu pedido, nossa equipe de suporte ao cliente está aqui para ajudá-lo. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por e-mail ou telefone, e teremos prazer em fornecer a assistência necessária e atualizações sobre sua entrega. Telefone para contato: (51)98053-2823.

Na Águia Veterinária, estamos comprometidos em garantir uma experiência de compra perfeita e conveniente para nossos valiosos clientes. Entendemos a importância de entregas pontuais e confiáveis, e nossa política de entrega é projetada para atender às necessidades de nossos clientes em diferentes cidades, proporcionando transparência e serviço excepcional.